Wofür ist die Session-Dauer?
Mit der Session-Dauer legst du fest, wie lange die Sitzung eines Gastes aktiv bleiben kann, nachdem er deinen Shop zum ersten Mal aufgerufen hat (also z.B. den QR-Code am Tisch gescannt hat). So verhinderst du, dass Gäste noch Stunden nach dem Essen über denselben Tisch bestellen können.
Info: Die Session-Dauer bezieht sich auf die Sitzung, nicht auf den QR-Code selbst. Der QR-Code bleibt dauerhaft gültig, aber die Gastsitzung läuft nach der eingestellten Zeit ab.
Self-Order-Kioske und Lieferdienst-Integrationen sind von der Einstellung nicht betroffen.
💡 Tipp: Nutze diese Funktion vor allem dann, wenn du deinen Gästen bei den Servicekonzepten Tischservice oder Selbstbedienung die Zahlungsart Zahlen beim Service erlaubst, um "Fake Bestellungen" zu verhindern.
Aber keine Angst, tatsächlich kam es während der gesamten Betriebszeit von SO'USE zu maximal zwei bis drei dokumentierten Fällen. Die Funktion ist also eine reine Vorsichtsmaßnahme.
Session-Dauer einstellen
Öffne das Menü über die drei Balken links oben im Backoffice
Wähle die Location und Shop für deren Codes du die Session-Dauer einstellen willst
Klicke auf Codes
Öffne das Kontextmenü (drei Punkte oben rechts)
Wähle Gültigkeitsdauer einstellen
Wähle die gewünschte Dauer aus
Empfohlene Gültigkeitsdauern
Die folgende Tabelle dient als Orientierung und kann je nach Betriebsablauf und Aufenthaltsdauer der Gäste angepasst werden:
Konzept | Empfohlene Dauer |
QSR / Schnellrestaurant | 60 Minuten |
Bistro / Mittagsrestaurant /Cafè | 90 Minuten |
Restaurant | 3 Stunden |
💡 Tipp: Passe die Dauer an die durchschnittliche Aufenthaltsdauer deiner Gäste an. Wenn du nur Onlinezahlung ohne Self Checkout anbietest (Gäste müssen ihre Bestellung mit Aufgabe bezahlen), kann die Gültigkeitsdauer auch länger als drei Stunden sein.
FAQs
Was passiert, wenn die Session-Dauer abläuft?
Die Gastsitzung wird automatisch beendet, sobald der Gast einen Backend-Call auslöst. Das passiert bspw. wenn der Gast die Sprache ändert oder den Warenkorb öffnet. Der Gast muss den QR-Code erneut scannen, um eine neue Bestellung aufzugeben.
Gilt die Session-Dauer für alle Codes?
Ja, die Session-Dauer gilt für alle Codes in deinem Shop.
Kann ich die Session-Dauer für einzelne Tische unterschiedlich einstellen?
Nein, die Session-Dauer gilt für alle Codes eines Shops. Du kannst lediglich für separate Shops, separate Dauern einstellen.
Troubleshooting
Problem: Gäste beschweren sich, dass sie nicht mehr bestellen können
Die Session-Dauer ist zu kurz eingestellt
Erhöhe die Session-Dauer entsprechend deiner durchschnittlichen Aufenthaltsdauer
Problem: Gäste bestellen noch Stunden nach dem Essen
Die Session-Dauer ist zu lang eingestellt
Reduziere die Session-Dauer auf einen angemessenen Wert (siehe Empfehlungstabelle)