Überblick
In den Terminal-Einstellungen im SO'USE-Backoffice konfigurierst du deinen Self-Order-Kiosk: von der Gerätezuordnung über Drucker und Kartenterminal bis hin zu Screensaver und Anzeigedauern. Korrekt eingerichtet bestellt und bezahlt dein Gast eigenständig – ohne Wartezeit und ohne Servicepersonal.
Um SO'USE anschließend tatsächlich auf dem Gerät zu starten, musst du dort den Kiosk-Manager installieren.
💡 Tipp: Du überlegst noch, ob ein Self-Order-Kiosk das Richtige für deinen Betrieb ist? Hier findest du einen entsprechenden Artikel zum Überblick.
So navigierst du zu den Terminal-Einstellungen
Öffne das SO'USE Backoffice unter igetnow.com/login
Öffne die Menüleiste über das Hamburger-Menü (☰) oben links
Wähle oben links die richtige Location (2. Zahnrad) und den richtigen Shop (3. Zahnrad) aus.
Klicke auf Terminals
Info: Wenn du unter Terminals keine Übersicht siehst, prüfe zunächst, ob du dich im richtigen Shop befindest. Wende dich ansonsten bitte an den SO'USE Support. Der Eintrag muss zunächst angelegt werden – das gilt auch für jeden weiteren Self-Order-Kiosk, den du später hinzufügen möchtest.
Terminal-Einstellungen konfigurieren
Es öffnet sich folgende Übersicht. Je nachdem wie viele Kiosks du betreibst, siehst du pro Kioskscreen (!) eine Übersicht (ab 4). Die Einstellungen der Kopfzeile (1-3) gelten für alle Kiosks.
Allgemeine Einstellungen
In der Kopfzeile des Menüpunkts Terminals, kannst folgende Einstellungen treffen:
Zurücksetzen nach (Sekunden) (1)
Verlässt ein Gast während des Bestellprozesses den Kiosk, kannst du mit dieser Einstellung angeben, nach wie vielen Sekunden automatisch wieder der Startscreen angezeigt wird.
💡 Tipp: Wir empfehlen einen Wert ab 20 Sekunden.
Warnung anzeigen (Sekunden) (2)
Diese Einstellung gibt an, nach wie vielen Sekunden eine Warnung wegen Inaktivität im Bestellprozess angezeigt werden soll. Wird die Warnung ignoriert wird nach der bei (1) eingestellt Zeit wieder zum Startscreen gewechselt.
💡 Tipp: Wir empfehlen einen Wert ab 10 Sekunden.
Startscreen-Icons (3)
Auf dem Startscreen des Self-Order-Kiosks werden dem Gast Icons zur Auswahl angezeigt – je nachdem, welche Optionen du aktiviert hast:
Zum Mitnehmen = Inhouse-Icon
Zum Hier Essen = Take-Away-Icon
Du kannst hier eigene Icons verwenden, indem du je ein Bild hochlädst.
Info: Lade die Icons im 1:1-Format mit einer Auflösung von mindestens 500 × 500 Pixel hoch.
Self-Order-Kiosk Einstellungen
Name & Aktivierung (4)
In der oberen Leiste siehst du den Namen des Self-Order-Kiosks (hier ausgegraut). Mit dem Schieberegler daneben kannst du den Kiosk aktivieren oder deaktivieren.
Geräte-ID (5)
Direkt darunter wird die ID des Kiosks angezeigt. Sie wird automatisch vergeben, ist nur für interne Zwecke gedacht und kann nicht geändert werden.
Tisch zuweisen (6)
Weise dem Self-Order-Kiosk einen Tisch (Tischcode, hier ausgegraut) zu. Du kannst im Dropdown-Menü aus den Codes wählen, die du unter dem Menüpunkt Codes des jeweiligen Shops angelegt hast.
Info: Hier findest du weitere Informationen dazu.
Kellner-ID (7)
Einige Kassensysteme benötigen eine Kellner-ID, über die Bestellungen des Kiosks im Kassensystem abgewickelt werden. Trage hier die in deiner Kasse zuvor angelegte ID ein.
💡 Tipp: Besprich das genaue Vorgehen am Besten mit deinem Kassenansprechpartner.
Benachrichtigung (8)
Sofern du Benachrichtigungen in den Shopeinstellungen angelegt hast, kannst du hier eine davon auswählen, um Gäste automatisch zu benachrichtigen, wenn ihre Bestellung fertig ist.
Status
Im Abschnitt Status (11) siehst du, wann der Self-Order-Kiosk und der Bondrucker zuletzt online waren. Ist ein Gerät offline, wird dir das hier angezeigt. Funktioniert etwas nicht, kann dir der Status eine erste Indikation geben.
💡 Tipp: Wenn eines der Geräte offline ist, liegt das häufig an der Internetverbindung. Überprüfe diese zuerst und führe dann ggf. einen Neustart des Kiosks bzw. Bondruckers durch (Geräte einfach aus- und wieder anschalten).
Verbundene Geräte
Bondrucker (12)
IP-Adresse
Trage hier die IP-Adresse des Druckers ein, damit der Self-Order-Kiosk den Drucker korrekt ansprechen kann. Der Drucker stellt sicher, dass Gäste nach ihrer Bestellung einen Bon erhalten.
Info: Das grundlegende Layout des EC-Bons kann aktuell nicht verändert werden.
Ignor paper near end
Kurz vor dem Ende der Bonrolle erscheint standardmäßig eine Warnmeldung auf dem Kiosk. Mit diesem Toggle kannst du die Warnmeldung deaktivieren.
💡 Tipp: Wir raten davon ab, diese Einstellung zu aktivieren – so kannst du rechtzeitig nachfüllen und vermeidest, dass Gäste keinen Bon erhalten.
Artikel auf Service-Beleg
Wenn du diesen Toggle aktivierst, werden auf den Service-Beleg (z. B. der Bon mit der Abholnummer) zusätzlich die bestellten Artikel gedruckt. Das erleichtert die Zuordnung der Bestellung an der Ausgabe.
Info: Der Service-Beleg ist nicht identisch mit dem Zahlungsbeleg (EC-Bon) und entspricht keiner konformen Rechnung.
Kartenleser (Kartenterminal) (13)
Du kannst das Kartenterminal (EC-/Kreditkartenlesegerät) über den Toggle aktivieren oder deaktivieren.
❗ Achtung: Wir raten dringend davon ab, das Kartenterminal zu deaktivieren – ohne es ist eine Kartenzahlung am Kiosk nicht möglich.
Seriennummer
Trage außerdem die Seriennummer des Geräts ein, damit es korrekt erkannt wird (hier ausgegraut).
Modell
Wähle aus dem Dropdown das Kartenterminal-Modell aus. Eine Übersicht der aktuellen Modelle findest du hier.
CashDro (Barzahlung) (14)
CashDro ist ein Gerät für Barzahlungen am Self-Order-Kiosk. Mit dem Schieberegler rechts kannst du es deaktivieren. Trage für den korrekten Betrieb die Seriennummer sowie die IP-Adresse des Geräts ein.
Pager-Codes abfragen (15)
Wenn du diese Funktion aktivierst, können Gäste am Self-Order-Kiosk einen Pager nehmen und dessen Nummer eingeben. Bei Fertigstellung der Bestellung werden sie über den Pager informiert.
Über das Dropdown rechts kannst du zudem auswählen, ob du die Pager nur für Inhouse- bzw. Takeaway-Bestellungen oder für Beides verwenden willst.
Info: Damit Pager sinnvoll eingesetzt werden können, müssen die Pagernummern vorab im Menüpunkt Codes im jeweiligen Shop hinterlegt werden. Mehr zu Einrichtung von Pagern am Kiosk erfährst du hier. Wir empfehlen dir den gesamten Pager-Artikel zu lesen.
Einstellungen neu laden (16)
Klicke auf NEU LADEN, um alle vorgenommenen Änderungen an den Self-Order-Kiosk zu übertragen.
❗ Achtung: Änderungen werden erst nach dem Klick auf „Neu laden" am Gerät wirksam.
Starthintergrund & Screensaver
Es ist möglich ein Bild als Startscreen-Hintergrund zu hinterlegen. Dieses wird gezeigt so lange der Kiosk nicht in Benutzung ist.
Auflösung (bei Geräten, die über uns bezogen wurden): 1080 × 1920 Pixel
Format: PNG
Optional – Screensaver-Video
Du kannst statt des Bildes auch ein Video hinterlegen.
Auflösung: 1080 × 1920 Pixel
Format: MP4
Bild oder Video hinterlegen
Sende uns das Bild oder Video für die Aktivierung an einen unserer Supportkanäle.(Achte bei WhatsApp darauf, dass die Assets in Orginalgröße gesendet werden oder verwende den Chat bzw. E-Mail.) Wir hinterlegen dann alles für dich.
Info: Aktuell kannst du Bilder und Videos noch nicht selber hochladen.
Barrierefreiheit
Die Shop-Ansicht auf dem Self-Order-Kiosk Screen verfügt über einen Button unten rechts, der eine barrierefreie Version aktiviert. Dabei halbiert sich der Bildschirm, sodass alle Bestelloptionen auch für Rollstuhlfahrer:innen erreichbar sind.
FAQs
Wo finde ich die Terminal-Einstellungen im Backoffice?
Öffne das Hamburger-Menü (☰) im SO'USE Backoffice und klicke auf Terminals. Stelle sicher, dass zuvor die richtige Location und der richtige Shop ausgewählt wurden.
Warum sehe ich unter „Terminals" keine Übersicht?
Der Terminal-Eintrag muss zunächst durch den SO'USE Support angelegt werden. Melde dich über unsere Supportkanäle, wenn du keinen Eintrag siehst.
Muss ich nach jeder Änderung auf „NEU LADEN" klicken?
Ja. Änderungen in den Terminal-Einstellungen werden erst nach dem Klick auf Neu laden an den Self-Order-Kiosk übertragen.
In welchem Format und in welcher Auflösung sollte ich die Startscreen-Icons hochladen?
Lade Icons im 1:1-Format mit einer Mindestauflösung von 500 × 500 Pixeln hoch.
Kann ich einen Screensaver-Video einrichten?
Ja, es ist möglich, ein Video im Format MP4 (1080 × 1920 Pixel) als Screensaver zu hinterlegen. Schicke uns das entsprechende Video per Chat oder E-Mail.
Troubleshooting
Kartenterminal funktioniert nicht
Wenn Kartenzahlungen am Self-Order-Kiosk nicht möglich sind oder das Kartenterminal nicht reagiert, prüfe folgende Ursachen:
Seriennummer mit Leerzeichen eingetragen:
Stelle sicher, dass die Seriennummer des Kartenterminals ohne vorangestelltes Leerzeichen eingetragen ist. Ein ungewolltes Leerzeichen verhindert die korrekte Erkennung des Geräts.
Lösung:
Navigiere im Backoffice zu den Terminal-Einstellungen
Prüfe das Seriennummernfeld auf führende Leerzeichen
Korrigiere die Eingabe und klicke anschließend auf NEU LADEN
Verbindungsproblem nach Wechsel von WLAN zu LAN:
Wenn das Kartenterminal zunächst per WLAN und anschließend per LAN-Kabel verbunden wurde, kann es zu Verbindungsproblemen kommen.
Lösung:
Rufe das Menü des Kartenterminals auf (Passwort auf Anfrage beim SO'USE Support erhältlich)
Schalte das WLAN wieder aus, in dem du diesem Guide folgst
Gerät neu starten:
Ein Neustart des Kartenterminals kann viele Verbindungsprobleme beheben
Lösung:
Rufe die Settings des Terminal auf
Starte das Terminal über Power neu
Ein Anleitung findest du hier