Wozu dient diese Funktion?
Bei einer Umfirmierung (z. B. Änderung der Rechtsform von GbR zu GmbH) oder einem Betreiberwechsel (z. B. Verkauf des Betriebs an einen neuen Inhaber) muss dein SO'USE Vertrag auf den neuen Rechtsträger übertragen werden. Dieser Artikel zeigt dir, wie du den Wechsel schnell und rechtssicher durchführst.
So vollziehst du die Umfirmierung / den Betreiberwechsel
Schritt 1: Online-Formular öffnen
Je nach Sprache wählst du das passende Formular:
Schritt 2: E-Mail-Adressen eingeben
Zu Beginn gibst du zwei E-Mail-Adressen ein:
E-Mail-Adresse des bisherigen Betreibers (aktueller Vertragsinhaber)
E-Mail-Adresse des neuen Betreibers (zukünftiger Vertragsinhaber)
Beide Parteien erhalten jeweils einen individuellen Link per E-Mail, über den sie das Formular ausfüllen und unterzeichnen können. Du als aktueller Vertragsinhaber, kannst das Dokument auch direkt bearbeiten
Schritt 3: Formular von beiden Parteien ausfüllen und unterzeichnen
Der bisherige Betreiber öffnet den Link in seiner E-Mail, füllt seine Daten aus und unterzeichnet digital
Der neue Betreiber öffnet den Link in seiner E-Mail, füllt seine Daten aus und unterzeichnet digital
❗ Achtung: Erst wenn beide Parteien das Formular unterzeichnet haben, ist der Wechsel abgeschlossen.
Schritt 4: Bestätigung erhalten
Sobald beide Unterschriften vorliegen, erhalten beide Parteien eine Bestätigungs-E-Mail mit dem vollständig ausgefüllten Dokument.
Fertig! Der Vertrag geht auf den neuen Betreiber bzw. die neue Rechtsform über.
Was passiert mit meinem Vertrag
Bei einer Umfirmierung oder einem Betreiberwechsel gilt:
Dein aktuell gültiger SO'USE Vertrag (inkl. Laufzeit, Konditionen, Lizenzen) wird 1:1 auf den neuen Inhaber übertragen
Die Vertragsbedingungen bleiben unverändert
Der neue Betreiber übernimmt alle Rechte und Pflichten aus dem bestehenden Vertrag
💡 Tipp: Wenn du zusätzlich deine Bankverbindung ändern möchtest, lies den Artikel Wie kann ich meine Rechnungsdaten ändern?.
FAQs
Wie lange dauert die Umfirmierung?
Sobald beide Parteien das Formular unterzeichnet haben, ist der Wechsel sofort rechtskräftig. Die Bestätigung wird in der Regel innerhalb weniger Minuten per E-Mail versendet. Die neuen Daten werden von uns noch im System hinterlegt. Das dauert maximal zwei Werktage.
Was passiert, wenn nur eine Partei unterzeichnet?
Der Wechsel kann erst abgeschlossen werden, wenn beide Parteien unterschrieben haben. Solange eine Unterschrift fehlt, bleibt der bisherige Vertrag unverändert aktiv.
Muss ich bei einer Umfirmierung auch meine Bankdaten ändern?
Nicht zwingend, aber empfohlen. Bei einer Änderung der Rechtsform (z. B. von GbR zu GmbH) ändert sich oft auch der Kontoinhaber. Aktualisiere deine Bankdaten über das SEPA-Formular → siehe Wie kann ich meine Rechnungsdaten ändern?
Kann ich den Prozess auch ohne den bisherigen Betreiber durchführen?
Nein, aus rechtlichen Gründen müssen beide Parteien zustimmen und unterzeichnen. Sollte der bisherige Betreiber nicht erreichbar sein, kontaktiere bitte unseren Support.
Was ist der Unterschied zwischen Umfirmierung und Betreiberwechsel?
Umfirmierung: Der Betreiber bleibt derselbe, aber die Rechtsform ändert sich (z. B. von Einzelunternehmen zu GmbH)
Betreiberwechsel: Der Betrieb wechselt zu einem neuen Inhaber (z. B. Verkauf oder Verpachtung)
In beiden Fällen verwendest du das gleiche Formular.
Werden meine Daten und Einstellungen übernommen?
Ja, alle Locations, Shops, Speisekarten, Einstellungen und Bestellhistorien bleiben vollständig erhalten. Lediglich die Vertragsdaten und Rechnungsempfänger werden aktualisiert.
Benötige ich bei einem Betreiberwechsel einen neuen Adyen-Account?
Ja, weil Adyen eine Verifizierung des neuen Betreibers durchführen muss. Dies kann mehrere Werktage dauern.
Troubleshooting
Problem: Ich habe das Formular ausgefüllt, aber keine Bestätigung erhalten
Prüfe, ob beide Parteien bereits unterzeichnet haben. Checke auch deinen Spam-Ordner. Falls die Bestätigung nach 24 Stunden immer noch nicht da ist, kontaktiere unseren Support.
Problem: Der Link in der E-Mail funktioniert nicht
Der Link kann aus Sicherheitsgründen ablaufen. Starte den Prozess neu, indem du das Formular erneut ausfüllst. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support.
Problem: Der bisherige Betreiber hat seine E-Mail nicht erhalten
Bitte ihn, den Spam-Ordner zu prüfen. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Zur Sicherheit kannst du den Prozess mit der korrekten E-Mail-Adresse neu starten.
Problem: Ich habe versehentlich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Starte den Prozess einfach neu mit den korrekten E-Mail-Adressen. Das alte, noch nicht vollständig unterzeichnete Formular wird automatisch ungültig.