Was kannst du hier einstellen?
Im Menüpunkt Bezahlen innerhalb der Shopeinstellungen legst du fest:
Welche Online-Zahlungsmethoden (über Adyen) verfügbar sind
Welche Offline-Zahlungsmethoden angeboten werden (z. B. Barzahlung an der Kasse)
Welche Zahlungsweisen bei Lieferung möglich sind (nur für Pick Up & Delivery Shops)
Die ausgewählten Zahlungsarten beeinflussen je nach Konfiguration die Zahlungswege in deiner Kasse, so dass bspw. die Zahlungsart Zahlen per Rechnung, den entsprechend Zahlungsweg triggert und für den Gast eine Rechnung generiert werden kann.
Wenn du dir unsicher bist, welche Zahlungsarten du idealerweise konfigurieren solltest, schaue beim Artikel Welche Zahlungsarten sollte ich anbieten? vorbei.
Info: Die hier angezeigten Online-Zahlungsarten hängen davon ab, welche Zahlungsmethoden global in deinen Accounteinstellungen aktiviert sind.
💡 Tipp: Wende dich bei Fragen zur Konfiguration der Zahlungswege in deiner Kasse an deinen Kassenansprechpartner.
Voraussetzungen
Bevor du Zahlungsarten in den Shopeinstellungen auswählen kannst, müssen diese global aktiviert sein:
Öffne die Accounteinstellungen über die drei Balken > erstes Zahnrad
Navigiere zu Adyen
Prüfe, ob die Zahlungsarten dort ggf. noch global aktiviert werden müssen (sind nach korrekter Adyen-Einrichtung bereits automatisch aktiviert)
❗ Achtung: Nur bereits in Adyen aktivierten Zahlungsarten stehen hier und in den Shopeinstellungen zur Auswahl.
Info: Hier erfährst du mehr über die Einrichtung von Adyen.
Schritt-für-Schritt: Zahlungsarten für einen Bereich einstellen
Klicke auf die drei Balken, um das Menü zu öffnen.
Wähle die richtige Location und den Shop, für den du die Einstellung vornehmen willst aus.
Öffne die Shopeinstellungen über das dritte Zahnrad.
Navigiere zum Menüpunkt Bezahlen.
Klicke auf Zu den Adyen Einstellungen (1), falls du zunächst Zahlungsarten global aktivieren möchtest oder dich noch bei Adyen registrieren musst,
Wähle aus den aktivierten Zahlungsarten:
Online-Zahlungsmethoden (über Adyen) (2)
Offline-Zahlungsmethoden (z. B. Barzahlung) (3)
Zahlungsweisen bei Lieferung (nur bei Pick Up & Delivery)
Abbildung: Auswahl der Zahlungsmethoden für einen Shop
💡 Tipp: Grau dargestellte Online-Zahlungsarten sind derzeit nicht aktiv und können erst nach der Aktivierung durch deinen persönlichen Ansprechpartner in den Adyen-Einstellungen ausgewählt werden.
Sonderfall: Onlinezahlung nur für Self Checkout erlauben
Falls du den Self Checkout nutzt, kannst du festlegen, dass Gäste Onlinezahlungen nur am Ende ihres Besuchs im Self Checkout durchführen können – nicht direkt bei der Bestellung.
Warum ist das sinnvoll?
Wenn Gäste bereits bei der Bestellung online bezahlen können, wird die Self Checkout-Funktion überflüssig, da nichts mehr am Ende des Besuchs bezahlt werden muss.
So aktivierst du diese Einstellung
Stelle sicher, dass der Self Checkout für dich freigeschaltet ist
Aktiviere im Menü Bezahlen die Option: Onlinezahlung nur für Self Checkout erlauben
Info: Diese Option wird nur angezeigt, wenn Self Checkout für dich aktiviert wurde.
Neue Zahlungsarten hinzufügen
Die Zahlungsarten, die du nutzen kannst, werden bereits im Kick Off Termin mit deinem persönlichen Ansprechpartner besprochen und von uns in Adyen für dich freigeschaltet.
Du möchtest später zusätzliche Online-Zahlungsmethoden nutzen?
Kein Problem! Kontaktiere uns jederzeit.
Wir schalten die gewünschten Zahlungsarten gerne für dich frei.
Info: Bei besonders exotischen Zahlungsmethoden (z.B. Alipay, WeChat Pay) kann eine erneute Verhandlung mit unserem Vertrieb über Zahlungskonditionen nötig sein.
Info: Hier findest du Informationen zur Einrichtung von PayPal.
Häufige Fragen (FAQ)
Warum kann ich eine bestimmte Zahlungsart nicht auswählen?
Die Zahlungsart ist vermutlich noch nicht in deinem Adyen-Account aktiviert oder in den Accounteinstellungen global deaktiviert.
Kontaktiere uns im ersten Fall für die Freischaltung.
Prüfe im zweiten Fall, ob du die Zahlungsart in den Accounteinstellungen (erstes Zahnrad) > Adyen aktivieren kannst.
Kann ich für verschiedene Shops unterschiedliche Zahlungsarten aktivieren?
Ja! Du kannst für jeden Shop (z. B. Pick Up, Tischservice, Self-Order-Kiosk) individuell festlegen, welche Zahlungsarten verfügbar sein sollen.
Was ist der Unterschied zwischen Online- und Offline-Zahlungsmethoden?
Online-Zahlungsmethoden: Werden direkt über Adyen abgewickelt (z. B. Kreditkarte, Apple Pay - egal, ob online über die Shop-Ansicht oder physisch per EC-Kartenterminal am Self-Oder-Kiosk)
Offline-Zahlungsmethoden: Werden nicht über Adyen abgewickelt (z. B. Barzahlung oder EC-Kartenzahlung über ein nicht von uns bezogenes Karteterminal)
💡 Tipp: Wende dich gerne an [email protected] oder schreibe uns im Chat, wenn du EC-Kartenterminals über uns für deinen Restaurantbetrieb beziehen willst.
Wie teste ich aktivierte Zahlungsarten?
Am besten machst du nach der Aktivierung einer Zahlungsart eine Testbestellung. Wenn du dich aktuell im Backoffice befindest kannst du über Zur Speisekarte oben rechts deine Shop-Ansicht öffnen und einen Artikel mit der Zahlungsmethode bestellen. Markiere die Bestellung anschließend als Testbestellung (damit sie nicht in der Bestellübersicht und dem Tagesabschluss auftaucht, vor allem bei Stand Alone Betrieb wichtig) und storniere sie, wenn du willst, dass dein Geld zurück auf dein Konto gebucht wird. Storniere die Bestellung außerdem in deinem Kassensystem (falls integriert).
Troubleshooting
Problem: Zahlungsart ist ausgegraut und kann nicht ausgewählt werden
Die Zahlungsart könnte in den globalen Adyen-Einstellungen noch nicht aktiviert sein.
Folge den Schritten wie hier beschrieben.
Falls die Zahlungsart dort auch deaktiviert ist kontaktiere uns über den Chat, damit wir dir die Zahlungsart in Adyen freischalten.
Problem: Zahlungsart wird meinen Gästen oder mir beim Testen nicht angezeigt
1. Zahlungsart ist im Bereich nicht aktiviert
Prüfe in den Shopeinstellungen > Bezahlen, ob die Zahlungsart für den jeweiligen Bereich ausgewählt ist
2. Zahlungsart ist in den Accounteinstellungen global deaktiviert
Überprüfe die Accounteinstellungen > Adyen
Stelle sicher, dass die Zahlungsart dort aktiviert ist
3. Zahlungsarten können teilweise nicht auf allen Geräten funktionieren/angezeigt werden
Apple Pay funktioniert bspw. nur auf Applegeräten und wird Androidnutzern daher gar nicht als Zahlungsmethode angezeigt
4. Cache-Problem
Lasse deine Gäste die Seite neu laden
Teste im Inkognito-Modus deines Browser
Problem: Option "Onlinezahlung nur für Self Checkout erlauben" wird nicht angezeigt
Self Checkout ist für deinen Account noch nicht freigeschaltet.
Diese Funktion ist ein optionales Feature
Kontaktiere uns, wenn du Self Checkout nutzen möchtest
Wir prüfen die Voraussetzungen und schalten die Funktion für dich frei
Änderungen werden nicht gespeichert
1. Keine Berechtigung
Prüfe, ob du die notwendigen Admin-Rechte besitzt
Kontaktiere den Hauptadministrator deines Accounts
2. Browser-Problem
Lösche den Browser-Cache
Versuche es in einem anderen Browser
Deaktiviere temporär Browser-Erweiterungen (z. B. Ad-Blocker)
3. Netzwerkunterbrechung
Prüfe deine Internetverbindung
Versuche es erneut
4. Systemfehler
Kontaktiere uns mit Angabe des Zeitpunkts und einer Fehlerbeschreibung
Problem: Ich habe eine Zahlungsart ausgewählt, aber sie funktioniert nicht
Kontaktiere uns und teile uns mit: Welche Zahlungsart, welcher Shop, Fehlermeldung (falls vorhanden)