Überblick
Mit der Funktion Lieferung kannst du deinen Gästen ermöglichen, Bestellungen direkt an ihre Adresse liefern zu lassen. Du legst dabei fest, in welches Gebiet du lieferst, welche Mindestbestellwerte gelten und ob Liefergebühren anfallen. Wenn du sowohl Lieferung als auch Selbstabholung anbietest, können deine Gäste im Bestellvorgang zwischen beiden Optionen wählen.
Außerdem kannst du im Menüpunkt Vorbestellen in den Shopeinstellungen, deinen Gästen Bestellungen zu einem späteren Zeitpunkt ermöglich.
❗ Achtung: SO'USE stellt weder eigene Fahrer noch eine Rider-App. Die Lieferung zum Gast muss von dir selbst organisiert werden. Wir stellen dir dafür einen mit umfangreichen Features ausgestatteten und tief konfigurierbaren Shop zur Verfügung.
Info: Die Funktion Lieferung ist Teil der Pick Up & Delivery Lizenz und kann nur aktiviert werden, wenn dieses Lizenz gebucht wurde.
Voraussetzungen
Um Lieferung für deinen Shop zu aktivieren, benötigst du:
Eine aktive Pick Up & Delivery Lizenz
Zugang zum SO'USE-Backoffice
Ein definiertes Liefergebiet (PLZ, Radius oder Polygon)
Info: Ist kein Liefergebiet definiert, Lieferung aber aktiviert, können deine Gäste von überall bestellen. Um dies zu vermeiden solltest du Liefergebiete anlegen und konfigurieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Ins Backoffice einloggen
Logge dich unter igetnow.com/login mit deinen Zugangsdaten ein.
2. Location und Shop auswählen
Klicke links oben auf die drei Balken, um die Einstellungen zu öffnen
Wähle die richtige Location aus (links neben 2. Zahnrad)
Wähle den Shop aus, für den du Lieferung aktivieren möchtest (links neben 3. Zahnrad)
3. Shopeinstellungen öffnen
Klicke rechts neben dem Shop-Namen auf das Zahnrad (drittes von oben), um die Shopeinstellungen zu öffnen
Wähle den Reiter Bestellen > Lieferung
4. Lieferung aktivieren
Aktiviere den Schalter Lieferung aktivieren
💡 Tipp: Lasse den Schalter Selbst abholen deaktivieren ausgeschaltet, damit deine Gäste ihre Bestellungen auch abholen können. Im Checkout wird dem Gast eine entsprechende Auswahl angezeigt:
5. Liefergebiet, Liefergebühr und Mindestbestellwert definieren
Ohne ein definiertes Liefergebiet können Gäste von überall bestellen. Um dies zu vermeiden kannst du mehrere Liefergebiete mit unterschiedlichen Liefergebühren und Mindestbestellwerten anlegen.
💡 Tipp: Schau dafür zu erst beim Artikel Mindestbestellwerte konfigurieren vorbei und anschließend bei Liefergebiet einstellen.
6. Zusätzliches Adressfeld konfigurieren (optional)
Das zusätzliche Adressfeld wird im Checkout als Teil der Adresseingabefelder angezeigt. Wenn du den Regler Besteller muss Etage/ Adresszusatz angeben aktivierst, wird es zu einem Pflichtfeld.
Standardmäßig ist das Feld mit Etage/ Adresszusatz beschriftet. Wenn du die Beschriftung gerne ändern willst, kannst du im Feld Beschriftung für zusätzliches Adressfeld eine passendere Beschriftung einfügen (z.B. Name am Klingelschild).
Das Feld wird dann auch im Checkout entsprechend beschriftet.
💡 Tipp: Falls dir ein Feld nicht reicht, kannst du jederzeit weitere Felder für den Checkout konfigurieren.
7. Shop-Öffnungszeiten für Lieferung und Vorbestellzeiten konfigurieren
Vor allem, wenn du Abholung und Lieferung anbietest, können die Zeiten für bspw. die letzte Bestellung zur Lieferung und die für Abholung unterschiedlich sein. Wechsel für eine sinnvolle Konfiguration in die Shop-Öffnungszeiten und lege je die Zeiten in denen Gäste bestellen dürfen fest.
Zu einem guten Lieferkonzept gehört auch das Anbieten von Vorbestellungen für einen späteren Zeitpunkt. Wechsle in den Reiter Vorbestellen, um diese zu aktiveren und auf deine Bedürfnisse anzupassen.
Beispiel
Szenario: Du betreibst ein Restaurant mit Abholung und möchtest zusätzlich Lieferung anbieten.
Aktiviere Lieferung in den Shopeinstellungen
Definiere dein Liefergebiet: Radius von 5 km um dein Restaurant
Lege einen Mindestbestellwert von 15 € fest
Setze eine Liefergebühr von 2,50 €
Ändere den Namen des Adressfeldes in „Name am Klingelschild"
Ergebnis: Gäste im Bestellvorgang können zwischen Abholung und Lieferung wählen. Bei Auswahl von Lieferung werden sie aufgefordert, ihre Lieferadresse und optional den Namen am Klingelschild anzugeben.
FAQs
Kann ich Lieferung und Selbstabholung gleichzeitig anbieten?
Ja! Wenn du beide Optionen aktivierst, können Gäste im Bestellvorgang zwischen Lieferung und Selbstabholung wählen.
Muss ich ein Liefergebiet definieren?
Nein, aber ohne definiertes Liefergebiet können Gäste von überall bestellen, bspw. auch aus dem Ausland.
Kann ich die Beschriftung des zusätzlichen Adressfeldes ändern?
Ja, du kannst die Standardbeschriftung Etage/ Adresszusatz durch eine eigene Bezeichnung ersetzen, z. B. "Klingel" oder "Lieferhinweise".
In welchen Lizenzen ist Lieferung verfügbar?
Lieferung ist nur für die Lizenz Pick Up & Delivery verfügbar.
Troubleshooting
Problem: Ich sehe den Reiter Lieferung nicht in meinen Shopeinstellungen
Prüfe, ob du eine aktive Pick Up & Delivery Lizenz hast
Prüfe, ob du den richtigen Shop ausgewählt hast
Kontaktiere den Support
Problem: Gäste sehen die Option Lieferung nicht im Checkout
Stelle sicher, dass Lieferung in den Shopeinstellungen aktiviert ist
Überprüfe die Shop-Öffnungszeiten – ggf. sind nur Zeiten für zum Mitnehmen und nicht für Lieferung konfiguriert