Überblick
Das Liefergebiet legt fest, in welche Bereiche du Bestellungen lieferst. Du kannst es entweder über Postleitzahlen, einen Radius um deinen Standort oder durch ein frei gezeichnetes Polygon definieren. Die Einstellung des Liefergebiets ist Teil der Mindestbestellwerte-Konfiguration und ermöglicht es dir, unterschiedliche Lieferkonditionen für verschiedene Gebiete festzulegen.
❗ Achtung: Ohne ein definiertes Liefergebiet können deine Gäste bei aktivierter Lieferung von überall bestellen. Die Konfiguration ist also eine wichtige Voraussetzung für die Aktivierung der Lieferung.
Info: Liefergebiete können nur mit der Pick Up & Delivery Lizenz angelegt werden.
Voraussetzungen
Um dein Liefergebiet einzustellen bzw. nutzen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Pick Up & Delivery Lizenz ist aktiv
Lieferung ist für deinen Shop aktiviert → siehe Artikel Wie aktiviere ich Lieferung für meinen Shop
Mindestbestellwert ist angelegt → siehe Artikel Mindestbestellwerte konfigurieren (die Liefergebiets-Einstellung ist Teil dieser Konfiguration)
Valide Adresse in den Locationeinstellungen hinterlegt
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Shopeinstellungen öffnen und zu den Mindestbestellwerten navigieren
Da die Konfiguration der Liefergebiete Teil der Mindestbestellwerte ist, folge zunächst der Anleitung im Artikel Mindestbestellwerte konfigurieren.
2. Liefergebiet auswählen
Wenn du innerhalb der Mindestbestellwert-Konfiguration auf Liefergebiet auswählen klickst, öffnet sich ein größeres Fenster mit der Adresse deiner Location im Mittelpunkt einer Karte.
❗ Achtung: Deine Location wird nur dann als Mittelpunkt angezeigt, wenn in den Locationeinstellungen unter Adresse eine valide Adresse hinterlegt wurde.
3. Art des Liefergebiets wählen
Unterhalb der Karte kannst du zwischen drei Optionen wählen:
Option 1: Postleitzahlen (PLZ)
Trage die Postleitzahlen ein, in die du lieferst. Du kannst mehrere PLZ angeben, um verschiedene Stadtteile oder Ortschaften abzudecken.
Vorteil: Einfach und schnell, wenn du nur in bestimmte PLZ-Bereiche lieferst.
Beispiel: 04109, 04107, 04105 (für Leipzig-Zentrum)
❗ Achtung: Achte beim entstellen verschiedener Liefergebiete wegen unterschiedlicher Servicegebühren darauf, dass du keine PLZ doppelt verwendest.
Option 2: Radius
Lege einen Radius um deinen Standort fest.
Wichtig: Der Radius muss in Metern angegeben werden!
Beispiel:
Für einen Radius von 5 km → trage 5000 ein
Für einen Radius von 3 km → trage 3000 ein
Vorteil: Schnelle Einrichtung für gleichmäßige Liefergebiete rund um deinen Standort.
Info: Du kannst über einen zweiten Mindestbestellwert einen weiteren größeren Radius mit einer höheren Servicegebühr definieren. Das System erkennt automatisch, das es für den kleineren Radius die niedrigere Servicegebühr nutzen muss und ab Ende des kleineren Radius bis Ende des größeren Radius die höhere Servicegebühr.
Option 3: Polygon
Zeichne dein Liefergebiet präzise auf der Karte, indem du nacheinander mehrere Punkte setzt. So kannst du sehr genau bestimmte Bereiche in der Stadt festlegen und andere ausschließen.
Vorteil: Maximale Flexibilität – du kannst z. B. Flüsse, Autobahnen oder bestimmte Stadtteile gezielt ein- oder ausschließen.
Vorgehensweise:
Klicke auf die Karte, um den ersten Punkt zu setzen
Setze weitere Punkte nacheinander rund um dein gewünschtes Liefergebiet
Passe die Punkte bei Bedarf durch Ziehen an
4. Mindestbestellwert und Liefergebühr festlegen (optional)
Nachdem du das Liefergebiet definiert hast, kannst du optional:
Einen Mindestbestellwert für dieses Gebiet festlegen
Eine Liefergebühr (Service Gebühr) definieren
Details dazu findest du im Artikel Mindestbestellwerte konfigurien.
5. Speichern
Klicke auf Speichern, um die Einstellungen zu übernehmen.
Beispiel: Einschränkung des Liefergebietes mittels Polygon und Einrichtung eines Lieferaufschlags
Szenario: Du betreibst ein Restaurant in Leipzig-Zentrum und möchtest nur in bestimmte Stadtteile liefern. Außerhalb des Zentrums soll ein Lieferaufschlag von 2 € gelten.
Vorgehensweise:
Zeichne mit dem Polygon-Tool dein Hauptliefergebiet (Leipzig-Zentrum)
Lege einen Mindestbestellwert von 8 € fest
Definiere eine Service Gebühr (Liefergebühr) von 0 € für das Zentrum
Erstelle ein zweites Liefergebiet (z. B. Außenbezirke) mit einem Mindestbestellwert von 10 € und einer Liefergebühr von 2 €
Ergebnis: Gäste im Zentrum können ab 8 € ohne Liefergebühr bestellen. Gäste in Außenbezirken zahlen 2 € Liefergebühr und müssen mindestens für 10 € bestellen.
Was sieht der Gast?
Solange zusätzlich zu einem erfolgreich konfiguriertem Liefergebiet die Lieferung aktiviert ist, wird der Gast direkt beim Öffnen des Shops nach seiner Adresse gefragt.
Abfrage Adresse, hier mit Optionswahl zwischen Abholen und Liefern lassen
Sollte er eine Adresse eingeben, die nicht im konfigurierten Liefergebiet liegt, erhält er eine Fehlermeldung, wenn er auf Weiter klickt und kann nicht auf die Speisekarte zugreifen.
Bei erfolgreicher Adresseingabe, wird diese gespeichert, sodass der Gast sie im Checkout nicht nochmal eingeben muss.
FAQs
Warum sehe ich meinen Standort auf der Karte nicht, wenn ich auf Liefergebiet auswählen klicke?
Prüfe, ob in den Locationeinstellungen eine valide Adresse hinterlegt ist.
Kann ich mehrere Liefergebiete mit unterschiedlichen Konditionen anlegen?
Ja! Du kannst über die Mindestbestellwerte-Konfiguration mehrere Liefergebiete mit jeweils eigenen Mindestbestellwerten und Liefergebühren erstellen.
Was passiert, wenn ein Gast außerhalb meines Liefergebiets bestellen möchte?
Der Gast erhält eine Meldung, dass die Lieferung an diese Adresse nicht möglich ist, und muss, um auf die Speisekarte zu gelangen eine andere Adresse eingeben oder Abholung wählen (falls aktiviert).
Kann ich das Liefergebiet nachträglich ändern?
Ja, du kannst jederzeit zu den Mindestbestellwerten zurückkehren und die Einstellungen anpassen.
Wie gebe ich den Radius in Metern ein?
Trage einfach die Zahl ohne Einheit ein. Für 5 km gibst du 5000 ein, für 3 km 3000.
Kann ich ein Polygon nachträglich bearbeiten?
Ja, öffne die Liefergebiets-Einstellung erneut und passe die Punkte des Polygons durch Ziehen an oder zeichne ein komplett neues Polygon.
Troubleshooting
Problem: Die Karte lädt nicht oder zeigt einen falschen Standort.
Problem: Gäste können trotz definiertem Liefergebiet nicht bestellen.
Prüfe, ob das Liefergebiet korrekt gespeichert wurde
Teste die Bestellung mit einer Adresse, die definitiv im Liefergebiet liegt
Überprüfe, ob Lieferung aktiviert ist
Prüfe die Shop-Öffnungszeiten – ggf. sind für Lieferung keine Zeiten konfiguriert
Problem: Der Radius-Wert wird nicht akzeptiert.
Stelle sicher, dass du die Angabe in Metern ohne Einheit eingibst (z. B. 5000 statt 5 km)
Verwende keine Sonderzeichen oder Leerzeichen
Problem: Für mein Liefergebiet wird nicht die richtige Servicegebühr oder der richtige Mindestbestellwert berechnet
Stelle sicher, dass sich keine zwei Liefergebiete überschneiden
Öffne die Einstellungen erneut und passe die Liefergebiete so an, dass sich keine zwei Gebiete überschneiden
Ausgenommen sind verschiedene Radien, diese können sich überschneiden und es gilt immer die Servicegebühr des kleineren Radius