Zweck und Nutzen
Mit diesem Artikel richtest du die Wolt-Integration im SO'USE Backoffice ein, konfigurierst alle wichtigen Einstellungen für deinen Bestell-Workflow und aktivierst abschließend die Synchronisierung, damit deine Speisekarte automatisch zu Wolt gepusht wird.
Sobald die Integration aktiv ist, landen Wolt-Bestellungen korrekt im neuen Order-Dashboard.
Du hast die volle Kontrolle darüber, ob Bestellungen automatisch angenommen werden, und kannst Zubereitungs- und Lieferzeiten so definieren, dass Produktion und Fahrerabholung optimal aufeinander abgestimmt sind. Das Ergebnis: weniger manueller Aufwand und ein reibungsloser, weitgehend automatisierter Order-Flow.
Voraussetzungen
Bevor du mit der Wolt-Anbindung startest, stelle sicher, dass diese Punkte erfüllt sind
Vorhandener Wolt Account (Über dieses Formular, kannst du einen Wolt Account anfragen.)
Unterschriebenes SO'USE Angebot
Von SO'USE angelegter Lieferdienst-Shop in deinem Backoffice (richten wir nach Angebotszeichnung sofort ein)
Deine Kasse wurde angebunden und die Speisekarte importiert
Komplett erstellte Speisekarte im Backoffice
Info: Das Erstellen deiner Speisekarte für Wolt (und andere Lieferdienste) ist etwas komplexer als du es von deinen anderen Shops kennst (falls du bereits mit SO'USE arbeitest). Plane für die Erstellung ausreichend Zeit ein. Einen Guide zur Erstellung der Karte findest du hier.
❗ Achtung: Wenn die Voraussetzungen (insb. Speisekarte/Kassenanbindung) nicht erfüllt oder fehlerhaft sind, kann es zu Fehlern bei der Synchronisation kommen und damit zu Problemen bei der Übermittlung von Bestellungen deiner Gäste über Wolt. Verbinde Wolt also keinesfalls, solange die Voraussetzungen nicht erfüllt sind!
Schritt-für-Schritt: Wolt verbinden und in SO'USE einrichten
1. Zur Lieferdienstseite gelangen
Melde dich im Backoffice an
Wähle die richtige Location und den richtigen Shop (links neben 2. und 3. Zahnrad)
Wechsle zum Menüpunkt Lieferdienste
2. Wolt im Lieferdienst-Shop hinzufügen und autorisieren
Klicke bei Wolt auf Hinzufügen
Klicke anschließend auf Autorisieren
Du gelangst nun auf die folgende Seite:
3. Wolt Account verknüpfen
Gib die Mailadresse für den Wolt Account ein, um dich einzuloggen
Wähle aus, welchen Store du verbinden möchtest
Setze die Checkbox (Store-Auswahl)
Klicke auf Authorize
Anschließend wirst du zum SO'USE Backoffice zurückgeleitet.
❗ Achtung: Wenn noch kein Wolt Account vorhanden ist, muss du dir zunächst ein Konto erstellen. Trage dafür in diese Formular deine Daten ein.
Weitere Einstellungen für die Wolt-Anbindung
Nachdem du zurück im SO'USE Account bist, kannst du im Menüpunkt Lieferdienste verschiedene Konfigurationen zu deiner Wolt-Integration vornehmen.
1. Bestellungen automatisch annehmen
Wähle die Checkbox für die automatische Annahme von Bestellungen an. (empfohlen)
Auswirkungen:
Bestellung landet im neuen Orderdashboard direkt im Reiter In Zubereitung
Info: Wenn die Option nicht aktiviert ist, landen Bestellungen im Reiter „Neu“ und müssen dort manuell akzeptiert werden.
2. Verzögerung für automatische Bestellannahme (0 - 150 Sekunden)
Wenn du Bestellungen automatisch annehmen aktiviert hast, kannst du hier eine Verzögerung für die automatische Annahme in Sekunden eintragen.
Auswirkung
Die Bestellung landet im neuen Orderdashboard zunächst im Reiter Neu
Dort kann sie bei Bedarf in der Detailansicht über das Drei-Punkte-Menü abgelehnt werden
Außerdem kannst du bei Bedarf noch mehr Produktionszeit hinzufügen
💡 Tipp: Trage die max. Sekunden-Anzahl von 150 ein, damit du genügen Zeit hast auf die eingegangene Bestellung zu reagieren, bevor sie automatisch angenommen wird.
3. Standard-Zubereitungszeit
Trage hier in Minuten ein, wie lange du für die Zubereitung deiner Speisen im Schnitt brauchst.
Auswirkung:
Nach Akzeptieren der Bestellung, wird dem Fahrer anhand dieser Angabe kommuniziert, wann er die Bestellung abholen soll
💡 Tipp: Du kannst die Zubereitungszeit später auch direkt im neuen Orderdashboard unter Aktive Kanäle anpassen.
4. Standard-Lieferzeit
Definiere hier deine Standardlieferzeit in Minuten, wenn du eigene Lieferfahrer nutzt. Die hier angegebene Zeit wird dann dem bestellenden Wolt-Nutzer kommuniziert.
💡 Tipp: Die Lieferzeit kannst du ebenfalls später direkt im neuen Orderdashboard unter Aktive Kanäle anpassen.
5. Bestellung sofort an Kassensystem senden
Aktivieren bedeutet: Übermittlung an die Kasse direkt, wenn Bestellung angenommen (per Autoaccept oder manuell im Orderdashboard)
Nicht aktiv bedeutet: erst dann, wenn Wolt meldet, wann ein Fahrer ankommt (kann sich um einige Minuten verzögern)
💡 Tipp: Besonders sinnvoll ist diese Option, wenn deine Standard-Zubereitungszeit durch größere Warenkörbe häufiger überzogen wird. Die Küche kann dann, vor allem in Kombination mit der automatischen Bestellannahme, direkt mit der Produktion beginnen (da Bon gedruckt wird, wenn Bestellung an Kasse übergeben wird).
6. Bestellung automatisch als abholbereit markieren
Empfohlen: Die Bestellung wird zur sog. Pick up time automatisch als abholbereit markiert.
Info: Die Pick up time wird von Wolt berechnet. Der Zeitpunkt wird ungefähr anhand des Annahmezeitpunkts der Bestellung plus Zubereitungsszeitraum errechnet.
7. Tischcode hinterlegen
Hinterlege hier den Code, der genutzt werden soll, um die Bestellungen auf den entsprechenden Tisch in deiner Kasse zu buchen.
Anleitung:
Wechsel zum Menüpunkt Codes
Lege einen Tischcode an und verknüpfe ihn mit dem Tisch in der Kasse, auf den der Lieferdienst gebucht werden soll
Info: In den meisten Fällen haben wir bereits einen Code angelegt.
Info: Du kannst auch mehrere Lieferdienste auf einen Tisch buchen (falls gewünscht).
8. Preisstufe wählen
Wähle das Preislevel aus deiner Kasse, mit dem deine Produkte über Wolt verkauft werden sollen.
Speichere deine Einstellung.
Verbindung live schalten und Synchronisierung aktivieren
Um Wolt final mit SO'USE zu verbinden, folge nun diesen Schritten:
Wechsel ins neue Orderdashboard
Öffne den Bereich Aktive Kanäle
Es öffnet sich ein Pop-up
Klicke auf Synchronisieren, um die Karte zu Wolt zu pushen
Aktiviere den Sync: Toggle von links nach rechts schieben
Du kannst den Status des Syncs im Menüpunkt Logs nachvollziehen.
FAQs
Wie stelle ich sicher, dass Wolt-Bestellungen richtig ankommen?
Achte darauf, dass die Kassenanbindung korrekt eingerichtet ist und die Speisekarte richtig erstellt ist. Sonst kann es bei der Synchronisation zu Fehlern kommen und deine Gäste können im Zeiwfel keine Bestellungen mehr aufgeben.
Warum sind Bestellungen manchmal im Reiter „Neu“ statt „In Zubereitung“?
Wenn Bestellungen automatisch annehmen deaktiviert ist, landen Bestellungen im Reiter Neu und müssen dort manuell akzeptiert werden. Gleiches gilt auch für Bestellungen die zwar automatisch angenommen werden, für die aber einen Verzögerung eingestellt ist. Diese bleiben dann solange in Neu bis die Verzögerungszeit abgelaufen ist.
Troubleshooting
Bestellungen kommen nicht an oder Synchronisierung klappt nicht
Prüfe zuerst die Voraussetzungen:
Kassenanbindung vorhanden
Speisekarte vollständig erstellt (Wolt-spezifisch)
Im neuen Orderdashboard: Synchronisierung über Synchronisieren ausgeführt und aktiviert
Sync kann einige Minuten dauern - wir empfehlen Änderungen nicht im Laufenden Geschäft vorzunehmen
Status im Menüpunkt Logs prüfen