Zweck & Nutzen für dein Unternehmen
Mit der Lieferdienst-Integration pflegst du deine Karte zentral in SO'USE und spielst sie automatisch in Wolt, Lieferando, Uber Eats & Co. auf.
Artikel, Preise und Verfügbarkeiten verwaltest du zentral in SO'USE. Änderungen werden automatisch an die angebundenen Lieferdienste übertragen.
Deine Vorteile auf einen Blick
Zentrale Pflege & automatische Synchronisation: Du verwaltest Artikel, Preise, Produktbilder und Öffnungszeiten ausschließlich in SO'USE – Änderungen werden an alle angebundenen Lieferdienste übertragen. Kein zusätzlicher Login in den Lieferportalen nötig.
Schnelle Anpassungen: Nicht verfügbare Produkte lassen sich mit einem Klick ausblenden oder sperren; Preisänderungen aus der Kasse können in SO'USE importiert und automatisch auf alle Lieferdienste synchronisiert werden.
Weniger Fehlerquellen: Keine doppelte Datenpflege, keine abweichenden Preise oder veralteten Artikel.
Zeitersparnis: Ein Schritt für alle Lieferdienste statt mehrere manuelle Anpassungen.
Keine Nachbuchungen nötig: Tagesabschlüsse müssen nicht für jeden Lieferdienst separat nachgetragen werden.
Bessere Nachvollziehbarkeit für das Finanzamt: Da alle Bestellungen über die Kasse laufen, lassen sich Verkäufe jederzeit sauber dokumentieren und prüfen.
Voraussetzungen
OFFENE FRAGE: Welche konkreten Voraussetzungen müssen erfüllt sein? Z. B.:
Vertragliche Voraussetzungen klären: Muss bereits ein Vertrag mit dem Lieferdienst bestehen?
Technische Voraussetzungen: Welche Kassensysteme werden unterstützt?
Zugriffsrechte: Welche Berechtigungen benötigt der Nutzer im SO'USE-System?
Lieferando Best Practises: Mindestvorlauf in Lieferando schon konfigurieren?
OFFENE FRAGE: Welche Voraussetzungen sollten generell bestehen bei den Lieferdiensten? Welche Voreinstellungen sind sinnvoll?
Wichtige Informationen zur Compliance
OFFENE FRAGE: Wo genau werden diese Informationen hinterlegt? Wie erfolgt die Prüfung?
Bei der Zusammenarbeit mit Lieferdiensten gelten besondere gesetzliche Vorgaben:
Der Lieferdienst (z. B. Wolt und Uber Eats) ist Betreiber der Stores und verantwortlich für die Compliance
Das Essen wird von dir als Gastronom an den Lieferdienst verkauft, der es weiterverkauft
Pflichtangaben für Produkte:
Informationen zur Lagerung
Inverkehrbringer (z. B. Produzent von Cola)
Zutatenliste
Herstellerangaben
Nährwerte (bei vorverpackten Lebensmitteln Pflicht)
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Angebot unterschreiben
OFFENE FRAGE: Wie erfolgt die Angebotsstellung? Wer erstellt das Angebot? Gibt es Standardpakete?
Unterschreibe das Angebot für die Schnittstelle
OFFENE FRAGE: Was passiert nach der Unterschrift? Wie lange dauert die Freischaltung?
2. Shop anlegen
Du musst eine neue Area anlegen mit folgenden Einstellungen:
Typ: Third Party
Name: Lieferdienst-Name (z. B. "Wolt", "Lieferando", "Uber Eats")
Wichtig: Wenn die gleiche Karte für mehrere Lieferdienste dargestellt werden soll, muss nur ein Bereich angelegt werden.
OFFENE FRAGE: Wie funktioniert das technisch, wenn EIN Bereich für MEHRERE Lieferdienste genutzt wird? Gibt es Einschränkungen?
BILD VORSCHLAG: Screenshot der Area-Anlage-Maske einfügen
3. Kasse zuweisen
OFFENE FRAGE: Wo erfolgt die Kassenzuweisung? Welche Einstellungen sind dabei relevant?
Weise dem Bereich eine Kasse zu
Schalte die Kassenverbindung live
OFFENE FRAGE: Was bedeutet "live schalten" konkret? Welche Auswirkungen hat das? Kann man das rückgängig machen?
4. Kassenimport triggern
OFFENE FRAGE: Wo wird der Kassenimport getriggert? Button? Automatisch? Wie lange dauert das?
Triggere den Kassenimport
OFFENE FRAGE: Was passiert beim Kassenimport genau? Welche Daten werden importiert? Was kann schiefgehen?
5. Karte anpassen
OFFENE FRAGE: Erfolgt dieser Schritt im Karteneditor? Kann der Kunde das selbst machen oder braucht er Support?
Anschließend sollte die Karte basierend auf dem Kassenstamm durch dich angepasst werden.
5.1 Zutatenverwaltung
OFFENE FRAGE: Wo befindet sich die Zutatenverwaltung? Ist das ein separates Menü?
Ein Bild, das Text, Screenshot, Schrift, Zahl enthält.
Lege eine neue Zutat an oder verwende eine bestehende
Füge alle relevanten Informationen hinzu:
Grundeinheit
Allergene
Zusatzstoffe
Wichtig bei Maßeinheiten:
Getränkeangaben immer in Milliliter
Speisenangaben immer in Gramm
OFFENE FRAGE: Warum nicht "Stück" bei fertigen Produkten? Gibt es technische Gründe oder gesetzliche Vorgaben?
Tipp: Informationen können auch von den Lieferplattformen entnommen werden.
OFFENE FRAGE: Wie genau? Gibt es eine Import-Funktion? Oder muss man manuell abschreiben?
5.2 Zutaten dem Artikel zuweisen
Weise die Zutaten dem Artikel im Karteneditor zu. Im Beispiel siehst du, wie die Zutat "Double Cheese Burger" zugewiesen wird.
OFFENE FRAGE: Wie erfolgt die Zuweisung? Drag & Drop? Auswahlmenü?
5.3 Kassenartikel (Externer Override)
OFFENE FRAGE: Was ist ein "externer Override"? Warum heißt es so? Was wird überschrieben?
Über Kassenartikel sind alle relevanten Produktinformationen anzugeben:
Beschreibungstexte
Bilder
GTIN (falls vorhanden)
Ursprungsland
Zutaten
Zusatzstoffe
Nährwertangaben
OFFENE FRAGE: Wo in den Lieferdiensten finden sich diese Informationen?
OFFENE FRAGE: Wo werden diese Informationen eingegeben? Gibt es Vorgaben zu Bildformaten, -größen, Textlängen?
5.4 Produktinformationen werden auf die Plattform übertragen
Hier werden die Produktinformationen, die bereits auf der Wolt-Website hinterlegt sind, erfasst. Das Icon erscheint erst auf der Karte, wenn die Schnittstelle hergestellt wurde.
5.5 Artikel-Zutat-Beziehungen
OFFENE FRAGE aus PDF: "Hier wird auf .... verwiesen <- Für was ist die Beziehung genau da?" (@Kay, was meinst du damit?)
OFFENE FRAGE: Bei späterer Bearbeitung hier oder in external Overrides?
5.6 Variante - Zutat-Beziehungen
Variante-Zutat-Beziehungen kannst du hier hinzufügen.
6. Sync mit Lieferdienst durchführen
Wenn die Karte fertig ist:
Andre Bescheid geben für Sync zu Lieferdiensten (oder vom Account Manager selber machen)
Über Seitenmenü Anbindung vornehmen
7. Im Wolt-Dokument Daten eintragen (nur Wolt) INTERNA
OFFENE FRAGE: Wie läuft Prozess bei anderen Lieferdiensten ab?
Öffne das Wolt-Dokument und trage folgende Daten ein:
WOLT VENUE ID → wird erst bekannt, nachdem Schnittstelle hergestellt wurde
WOLT LINK → Einfach aus WOLT-Seite kopieren
Start-Date eintragen
Link zum Dokument:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B9mM8AiUWBWuxcQLQyBlfXl3lE8BEPTsNG_WzL62S8/edit?gid=0#gid=0
Weitere Angaben:
MWP Switch? (frage, ob vorher bereits eine andere Software genutzt wurde für die Lieferdienst-Schnittstelle)
Status, POS & Source nachtragen
OFFENE FRAGE: Muss Wolt noch irgendetwas zur Liveschaltung beitragen?
8. Menü Sync anstoßen über Button im neuen Bestellinterface
Über diesen Button im Bestellinterface kannst du den Menü Sync manuell anstoßen.
Kann bis zu einer Stunde dauern
Hinweise allgemein
Von uns kommen nur die Öffnungszeiten (restlichen Optionen sind momentan nicht relevant für Wolt – Produktmeeting vom 03.12.2025)
Wir übersenden Bilder und auch Herstellerinfos an die Plattformen. Ergo werden diese bei den Plattformen überschrieben.
Hinweis zu Vectron
Hier wird evtl. ein Skriptupdate benötigt (Thema ist noch offen)
Offene Fragen
Zutaten
Warum gehen die Infos beim Icon (🛈) nicht in den external Overrides?
Getränke & Speisen
In der Zutatenverwaltung hast die Möglichkeit unterschiedliche Verkaufseinheiten für Speisen und Getränke zu hinterlegen
Getränke
Zutateneinheit bei Getränken wird immer Milliliter angegeben
Basis sind in der Regel 100 ml, da sich darauf dann die Hochrechnung der Nährwerte ergibt
Wie relevant sind die Zutatenbeziehungen bei Varianten?
Wenn andere Allergene ins Spiel kommen
Speisen
Zutateneinheit bei vorverpackten Lebensmitteln werden immer in Gramm angegeben (Basis 100 Gramm)
Bei vor Ort gekochten Speisen wird Stück in der Zutatenverwaltung angeben (Basis 1 Stück)
Wenn du Zutaten wie Tomaten oder Gurke anlegst, ist hier Gramm auszuwählen
Produkt | Einheit | Basis |
Zitronenlimonade | Milliliter | 100 |
Pommes Frites | Stück | 1 |
Cookie (vorwerpackt) | Gramm | 100 |
Produktinformationen
Zuordnen der Zutatbeziehung am Artikel -> kann Courser Gleich in die Suchmaske springen?
Herstellerangaben: Adresse Rahmen ziehen
Artikel "Tee" mit Besorten als Varianten -> Start für Artikel "Tee" anlegen oder Kamillentee bei Variante?
Menge 300ml bei Artikel oder Variante
Nährwerte nur bei vorverpackten LM & Getränken angeben
Synchronisation
Menge beim Zutaten Beziehung -> wenn Feld gefüllt, dann Fenster nicht sofort schließen, da Einstellungen nicht übernommen werden (Ticket erstellen)
Synchro Zeit – warum ist die Zeitspanne von instant bis 1h so groß?
Technische Begründung für Kunden
Queue bei WOLT
Anzeige für WOLT Store daneben
Ticket erstellen für AM/AUS?
Gesamtupload
Für Gesamtupload der Karte zu dem Lieferdienst müssen alle Artikel korrekt gepflegt sein. Sollte ein Artikel oder die Karte nicht hochgeladen werden, überprüfe in den external overrides und Zutaten daher folgende Punkte:
Nährwertangaben (speziell bei vorverpackten Lebensmitteln)
Zutaten bearbeiten
korrekte Inhaltsangaben in Milliliter, Gramm oder Stück angegeben?
Produktinformationen
Hacken bei vorverpackt gesetzt (gilt für vorverpackte Lebensmittel)
Zutatenliste hinzugefügt
Herstellerangaben und Lagerhinweise vollständig
Verkaufseinheit korrekt
Tipps, wie wir auf Spurensuche gehen, um fehlerhaften Artikel zu finden?
Was ist die Systemlogik dahinter, dass alle und nicht einzelne Artikel dann nicht hochgeladen werden?
Validierung -> Queue -> Einspielen -> Fehler?
Aktuell manueller Aufwand
Endziel: Validierung der Synchro bevor ausgespielt
Zutatenliste
Für jede Location
Gerade dabei Allergene oder Zutaten zusammenzuführen
Pfand
Der Pfand ist in SO'USE zu hinterlegen
Pfand 0.00 € (Punkt anstatt Komma setzen)
Verlinkung
Verlinkung Artikel <-> Zutat: Wenn in external Override gemacht nicht direkt am Artikel ersichtlich
Das Gleiche gilt für Produktinformationen (Eigenschaften/Hersteller)
Ziel: soll dann auch dort angezeigt werden
Zutatenliste erforderlich?
LMIV einmal von chatty erklären lassen
Mindestbestellwerte sowie Lieferkosten kommen von wolt
Hinweis Lieferando
Auto Accept bei Lieferado umgehen, in dem man Artikelverfügbarkeit schon vorher up to date hält
Offene Fragen / Verständnislücken (zusammengefasst)
Der Artikel beantwortet aktuell NICHT folgende zentrale Kundenfragen:
Wie funktioniert es? → Viele Prozessschritte sind unklar (Wo klicken? Welche Buttons? Welche Menüs?)
Warum gibt es diese Funktion? → Nutzen ist nicht klar kommuniziert
Was erreiche ich damit? → Welche konkreten Vorteile habe ich als Gastronom?
Was kostet die Integration? → Keine Informationen zu Kosten
Wie lange dauert die Einrichtung? → Keine Zeitangaben
Was passiert nach der Einrichtung? → Wie werden Bestellungen verarbeitet? Wie funktioniert die Synchronisation?
Was ist der Unterschied zwischen Zutaten, Zutatbeziehungen, externen Overrides? → Begriffe müssen erklärt werden
Wie verhält es sich mit den Compliance bei Lieferando?
Ich habe mehrere Kundenaccounts - Kann ich die Zutaten auf andere Standorte kopieren?