Was ist eine Testbestellung und wozu dient sie?
Ganz generell bezeichnen wir eine Bestellung dann als Testbestellung, wenn diese einzig dazu dient, das korrekte Set Up von SO'USE mit seinen Integrationen (Kasse, Lieferdienste, etc.) und Hardware-Komponenten (QR-Codes/Touchpoints, Self-Order-Kiosk, Tablet, Bondrucker, KDS/ODS) vor einem Live-Einsatz zu testen und dem entsprechend keine Produktion von Speisen und Getränken nach sich zieht.
Testbestellungen sollten also mit Abschluss des Onboardings und nach großen Änderungen durchgeführt werden.
Damit Testbestellungen nicht in den Auswertungen von SO'USE auftauchen, kannst du Bestellungen mit der Funktion Als Testbestellung markieren kennzeichnen. Wir erklären dir im folgenden was du vor einer Testbestellung generell beachten solltest und wie du die Funktion in SO'USE sinnvoll einsetzt.
Voraussetzungen
Bevor du eine Testbestellung durchführst, stelle sicher, dass dein Setup vollständig eingerichtet ist:
Kassenintegration (falls vorhanden): Dein Kassensystem ist korrekt angebunden und online erreichbar
Im Stand Alone Betrieb: Deine ggf. angeschlossenen Drucker sind korrekt konfiguriert und erreichbar
Deine Speisekarte ist vollständig importiert und veröffentlicht
Dein Adyen-Account ist eingerichtet (falls du Onlinezahlung nutzt) und die Zahlungsarten aktiviert
Testbestellung durchführen
Wenn du dein Setup geprüft hast, scanne einen der QR-Codes an deinem Tisch, nutze dein Self-Order-Kiosk, die Lieferdienst-Plattform oder einfach den Button Zur Speisekarte oben rechts in deinem Backoffice, um in die Shop-Ansicht zu gelangen und eine Bestellung aufzugeben.
Prüfe zunächst ob die Shop-Ansicht insb. der Checkout richtig konfiguriert ist und schließe die Bestellung (falls konfiguriert) mit einer Onlinezahlungsmethode ab.
💡 Tipp: Wenn du komplett ohne Zahlung testen möchtest, aktiviere vorab die Zahlungsmethode Zahlen beim Service (vgl. Zahlungsarten einstellen). So entstehen keine echten Zahlungsvorgänge, die du später stornieren musst. Wir empfehlen fir allerdings dringend auch die Onlinezahlung zu testen!
Prüfe nun je nach Set Up:
Ob du die Bestellung im Orderdashboard siehst
Ob der Kassenstatus Fertig lautet und die Bestellung abgeschlossen wurde (nur mit Kassenintegration)
Info: Falls ein Verarbeitungsfehler angezeigt wird, findest du hier mehr Infos.
Ob die Bestellung in deiner Kasse gelandet ist und z.B. der Bon mit den entsprechenden Angaben korrekt gedruckt wurde (nur mit Kassenintegration
💡 Tipp: Wende dich bei Fehlkonfigurationen innerhalb der Kasse an deinen Kassenansprechpartner. Im Zweifelsfall können auch wir dir behilflich sein, was jedoch stark von der Kasse abhängt.
Ob die Bestellung an deinem externen Drucker korrekt gedruckt wurde (passe ggf. das Template an)
Ob die Transaktion in deinem Adyen-Account im Menüpunkt Zahlungen zu sehen ist
Info: Falls Fehler aufgetreten sind, prüfe die einzelnen Konfigurationen und kontaktiere ggf. den Support.
Markiere die Bestellung anschließend als Testbestellung.
So markierst du eine Bestellung als Testbestellung
Info: Das Markieren einer Bestellung als Testbestellung ist nur dann zwingend notwendig, wenn du SO'USE im Stand Alone Betrieb ohne manuelle Übertragung von Bestellungen in die Kasse nutzt. In diesem Fall greifst du direkt auf die Auswertungen von SO'USE zurück, um Bestellugen auch steuerlich korrekt zu verbuchen.
Nutzt du SO'USE wie im Regelfall mit Kassenintegration ist das Markeiren zwar nicht steuerlich relevant (alle Auswertungen finden in der Kasse statt), aber hilft später dabei einen Abgleich zwischen Transaktionen in SO'USE und der Kasse zu tätigen (falls gewünscht). Wir empfehlen also, die entsprechenden Bestellungen einfach immer auch in SO'USE als Test zu markieren.
Die Markierung als Testbestellung erfolgt immer nachträglich – also nachdem die Bestellung bereits eingegangen ist.
Im alten Order Dashboard
Öffne den Menüpunkt Bestellungen
Öffne im alten Ordersahboard die gewünschte Bestellung
Klicke in der Detailansicht oben rechts auf Als Testbestellung markieren
Es öffnet sich ein Pop-up zur Bestätigung – bestätige deine Auswahl
Im neuen Orderdashboard
Öffne den Menüpunkt Bestellungen
Öffne über das alte Orderdashboard das neue oben rechts
Öffne im neuen Ordersahboard die gewünschte Bestellung
Klicke in der Detailansicht (rechte Seite) unten links auf das Kontextmenü (drei Punkte)
Klicke anschließend auf Als Testbestellung markieren (es öffnet sich kein Pop-up zur Bestätigung, die Änderung gilt sofort)
Was passiert nach der Markierung?
Nach der Markierung als Testbestellung gilt Folgendes:
Was passiert | Was bleibt unverändert |
Die Bestellung verschwindet aus dem Tagesabschluss von SO'USE | Die Verbuchung in deiner Kasse bleibt unverändert |
Die Bestellung ist nicht mehr in der Bestellübersicht sichtbar | Es wird keine automatische Rückerstattung ausgelöst |
Die Bestellung wird in der Detailansicht im alten Orderdashboard rot mit *TESTBESTELLUNG* markiert |
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Die Bestellung wird in der Detailansicht im neun Orderdashboard oben mit "Testbestellung" markiert |
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Das musst du zusätzlich manuell erledigen
Kassenverbuchung stornieren (bei Kassenintegration)
Die Markierung als Testbestellung in SO'USE hat keinen Einfluss auf deine Kasse. Um zu verhindern, dass die Bestellung in deinen Kassenberichten auftaucht, musst du sie manuell in deiner Kasse stornieren.
Onlinezahlung erstatten
Wurde die Testbestellung per Onlinezahlung (Kreditkarte, Apple Pay, etc.) bezahlt, muss die Bestellung zusätzlich storniert werden, damit die Zahlung erstattet wird.
FAQ
Kann ich die Markierung rückgängig machen?
Ja, markierte Testbestellungen, können über den gleichen Button wieder zu normalen Bestellungen gemacht werden.
Wann sollte ich eine Testbestellung durchführen?
Typische Anwendungsfälle sind:
Beim erstmaligen Setup (Onboarding)
Nach Änderungen an Artikeln, Varianten oder Drucker-Konfigurationen
Zur Prüfung, ob die Kassen oder Lieferdienst-Integration korrekt funktioniert
Was passiert, wenn meine Kasse offline war, als die Testbestellung einging?
Die Bestellung konnte in diesem Fall nicht in der Kasse verarbeitet werden. Aktiviere zuerst deine Kasse und wende dich ggf. an deinen Kassenhändler, bevor du eine erneute Testbestellung aufgibst.
Erscheint die Testbestellung im Tagesabschluss?
Nein – sobald sie als Testbestellung markiert ist, taucht sie weder im Tagesabschluss noch in der Bestellübersicht auf. Beachte jedoch, dass die Kassenverbuchung davon unberührt bleibt (siehe oben).